那天我听一位企业家，在对一个刚毕业的晚辈说自己的心得，他说：“在你的人生中，一定要在不同的阶段，都找到自己身边的榜样，照着他的样子去做，这样就可以不断地成长，又不会不切实际。”
我听了，深以为然。
我这个人资质平平，所以要不断有人带着进步，我的秘诀就是这位企业家讲的，不断找到身边的（不是比尔盖茨那么远的）榜样，然后克隆他。在我人生的每个阶段都这样做，这使得自己可以有所改善提升。
记得当年大学毕业，刚刚到工作岗位，我就发现，我们单位有一位年轻的老总，非常有活力，很有修养，业务能力强，令人印象深刻，所以我决定把他作为榜样来学习，后来证明我的眼力，他后来一路成长成为本系统全国最年轻的领导，而我也随着进步，我从他身上学到的素质，直到今天还影响着我。
现在回想起来，他的一个重要的素质，就是有效的沟通。他对人说话，总是充满活力，让人如沐春风，同时特别有启发性，一般他会从正面鼓励你的积极性，偶尔批评，会令人特别有震撼感。
我直到现在都这样认为，一个人的语言风格和沟通能力，是他生活得更加顺畅、走向成功的重要条件。
一个不擅沟通，说话充满了各种负面情绪，充满了抵触与抬杠的人，相信生活中也会阻碍很多。
所以，今天聊的，是《弟子规》的这句“善巧劝，终无怨”。
各位可能会有个疑问，就是难道《弟子规》里面的每句话都是正确的吗？就没有不符合我们这个时代的吗？
有的，比如这句原来就是“号泣随，挞无怨”，现在我们给改成了“善巧劝，终无怨”。
这个“号泣随，挞无怨”的意思是：在父母有错误的时候，要指出来，如果父母不改，孩子要痛哭着劝，即使父母鞭打自己，也要坚持。
这句话是要改改的，因为现在的教育方式改变了，古代父母在孩子不听话的时候，是打孩子的，现在打孩子的不多了。
《弟子规》里面的“号泣随，挞无怨”这句话，只能说明一件事情，就是《弟子规》并没有培养孩子的奴性，而是告诉大家，在正确的道理面前，孩子和父母是站在同样一个起跑线上的，对于父母做错的事情，孩子要不遗余力地帮助父母，不让父母犯错误。
在“孝”这部分里面一共只有五十六句话，居然用八句话来讲孩子应该如何帮助父母，如何改正错误，足足占了七分之一的内容。
这是一个非常难得的角度，我们现代人通常都认为父母就是教育孩子的，孩子要听父母的，但是《弟子规》里面却用非常大的篇幅，提出了孩子对父母的监督作用。
我真的认为那些说《弟子规》是在培养奴性的人，基本上连《弟子规》的第一段都没有读完。
我们把这句改成：“善巧劝，终无怨”就更加切合现代的生活了。
这句话的意思是：父母有了错误，孩子要提出，让父母改正。如果父母不改正，甚至抗拒，则孩子要从各种角度，巧妙地劝父母，用父母能接受的方式请父母反省，没有怨言，直到父母改正。
这里面的“善巧”两个字，改得非常的好，这说明修改的作者是很有学问的。
“善巧”这两个字，在佛教里面用的非常多，通常，是和“方便”这个词联用的，叫“善巧方便”，什么是“善巧方便”呢？就是要根据众生各自的特点和喜好，来采用他们愿意接受的方式，来向他们传播佛法。
而《弟子规》里面的“善巧劝”，就是告诉我们，在劝父母的时候，要讲究方法，用他们能接受的方式去劝说。
关于“善巧劝”，我们先给大家讲个古代的故事。
话说春秋的时候，楚庄王有一匹名马，楚庄王对它是喜爱非常，经常给马穿上绫罗绸缎，让它住在在华丽的宫殿里，睡在豪华的床上，甚至拿枣脯喂养它。这匹马因为生活水平过于优越，结果越来越肥胖，最后血脂太高，血压也高了，估计是心脏冠状动脉出了问题，终于有一天病死了。楚庄王非常伤心，跟死了亲人似的，命令大臣为死马治丧，准备用棺椁装殓，按大夫的葬礼规格来安葬它。
庄王身边的大臣，总觉得这事太过分，于是都来劝谏，说大王您别这么做，太离谱了。楚庄王大怒，下令说：“葬马的事情谁都别劝我，再不知好歹进谏的，立刻处死！”
优孟是当时著名的艺人，优就是艺人的意思，他听说了，心想这么劝楚王不行，要讲究方法，于是就走进宫殿大门，仰天大哭，哭得很伤心，一把鼻涕一把泪的。庄王很吃惊，问他为什么哭得这么厉害。优孟哭涕着回答说：“宝马是大王的心爱之物，怎么能不厚葬呢？堂堂楚国，国富民强，有什么要求办不到？可是我万万没有想到，大王您却只用大夫的规格安葬它，太薄待它了。”
这楚庄王一听，很开心，也很好奇，心想大家都劝我别厚葬，这位却觉得用大夫的规格太低了？于是问：“那依您的看法呢？
优孟说：“我建议用君王的规格来安葬它。”
庄王一听，来劲了，忙问：“那怎么办好呢？”
优孟回答：“应该这样啊，用雕刻的美玉做棺材，用最上等的梓木做外椁，拿樟木等贵重木材作装饰，再派几千名士兵挖掘坟墓，再动员全国力量，让老人和孩子背土筑坟，然后，让各国的使节都来开开眼，让齐国和赵国的使节在前面陪祭，韩国和魏国的使节在后面护卫。安葬完毕之后，再为它建立祠庙，用猪、牛、羊各一千头的太牢礼来祭祀它，并且安排一个一万户的城邑进行供奉。您要像对待您先王您爹死了那种待遇对待它，这排场，才真正有面子啊！诸侯各国如果听说大王这样厚待马匹，肯定会印象很深刻，都会知道大王把人看得很低贱，却把马看得很重。”
庄王一听完，脸上是红一阵白一阵的，心里于是彻底明白了，说：“哎呀！我怎么竟然错到这种地步！您说，现在该怎么办呢？”
优孟说：“这有什么难的呢，请让我用对待六畜的方式来埋葬它。用土灶做外椁，用铜锅做棺材，用姜和枣来调味，在加进兰草，用稻草作祭品，火光做衣服，把它埋葬在人们的肠胃里，这就是它该有的待遇啊。”
庄王于是同意了，派人把马交给主管膳食的官员，把这马给炖了做菜。并且告诫大臣们，我这次的丢人的事儿，千万别对外人讲！
这个故事里面，优孟就是使用的沟通技巧，让楚庄王明白自己的错误的。
沟通、劝说的目的，就是促使对方行动，或使得对方理解你所传达的信息和情感。
我们在生活、工作中，无时无刻不在进行着沟通，但是，沟通的质量，却大相径庭。有的人一与人沟通，就陷入抬杠的状态中，双方面红耳赤，可以想见，根本对方就不会听您的劝告。
那么，为何我们会进入无效沟通的状态呢？
我总结一下，看看大家能否借鉴，我觉得，在任何一个办公室里，任何一个家庭里，这些沟通方面的问题，都可能会出现的。
1、在对方抗拒的情况下，仍过于坦诚地直接指出对方的错误：坦诚指出是最节省成本的做法，但是，除非是您和对方是非常好的朋友，对方在您的面前，没有维护自尊的过度防范，而且了解对方是比较坦诚之人，对于自己的错误乐于接受。否则，每个人犯错误都会感觉羞愧，如果直接指出，会让对方立刻进入防范状态，则反而没有关注问题本身。
2、自己有某种程度的“语言暴力”的情况。此时自己没有好好把握情绪，这使得我们的语言常常引发他人的痛苦。出现否定、嘲讽、说教以及随便打断、肆意评价等语言暴力，这会令对方更加抵触。
3、选择时机不对。每个人的情绪，都有起伏波动，如果正在对方情绪低谷，去劝说对方，会令对方消耗更多的心理能量，从而产生抵触。
4、价值观有根本冲突。如果与对方的价值观不同，则看问题角度会出现差异，导致语言无法沟通。
那么，有效的沟通有哪些特点呢？
我认为沟通有三个境界，也是三个层次，如果依次做到了，沟通会非常有效的，我相信，一般的善巧方法，应该皆源出于此。
1、首先，尊重对方的观点。人心隔肚皮，每个人都有不一样的特点，我们个体之间，差异很大，所以要尊重对方的差异，这样才能沟通，而首先，要尊重对方的观点。我们来看看优孟是怎么做的，他先肯定楚庄王是爱马的，先是哭泣着来到宫殿里，说马应该厚葬。本来大家都是反对的，楚庄王已经做好了防范心理准备，而优孟的做法，恰恰和众人相反，这令楚王解除防范。
2、更高一个层次，尊重对方的思想体系。每个人的社会地位不同，接受的教育不同，因此，每个人的思想体系也不同，您要进一步认可对方的思想体系，才能进行下一步沟通，很多劝说无效，是因为思想体系不同，比如在学生多为基督教徒的课堂上，用充满佛教特点的语言来讲课，则后果可想而知。在对百姓劝说时，满口之乎则也，就一定是不合适的。在优孟这个例子里，他对楚庄王说要用君主的礼仪来厚葬名马，就是尊重了楚王的思想体系，让楚庄王认识到这个思想体系里面，自己的不合适之处。
3、最高层次，尊重对方的人生。每个人都有自己的人生规划，都渴望实现这个规划。而尊重对方的人生，再指出对方目前的偏差，与这个美好的人生规划有多么背离，则对方更容易接受。比如，优孟指出如果按照君王之礼仪厚葬马匹，会让各国认为楚庄王看重马匹，而轻视人才，这种评价，是任何一个有抱负的国君所担忧的。所以楚庄王立刻看出了，自己的问题对人生的影响，从而改进。
以上是我觉得有效的沟通和劝说必须的条件，一切都以尊重为前提，在充分的尊重的基础上，我们会想出各种善巧方便，而那些方法，都只是术而已。
这种思路，用来劝父母效果很好。有一次，我母亲看到报纸上一则保健品的广告，很动心，药物成分都不错，觉得又是报纸上写的，那是政府的报纸，哪里能骗人？这是他们老一辈子的人的共同想法，她们哪里知道，现在很多商人违反广告检测，胡乱写疗效的。
当时我妹妹发现了，于是告诉我。我就对母亲说：“三千元以下的保健品，您随意买，自己决定就可以了，毕竟身体第一，快八十岁的人了，好的保健品是可以服用的。”（这是尊重对方的观点）
然后，我去拿来这个广告看了，半版的广告，写了很多内容，我发现其中这个号称是中医研究精华的广告，居然在里面引用《黄帝内经》的时候，错写成了《皇帝内经》，这是任何一个研究中医的人不可能出现的错误，考虑到母亲做过医生，所以我给母亲看了这个错误，告诉她这不是搞学术的人做的事情。（尊重对方的思想体系）
接着，我又劝说母亲，您都马上八十了，按照现在的身体，是奔百岁去的人，如果吃了这些不是搞中医的人“研究”出来的中药，影响了气血运行，则可能反而耽误自己啊，这岂不是把百年之躯交付庸医？（尊重对方的人生）
结果，母亲立刻醒悟，于是打消了这次购买保健品的念头。
这个方法也适用于教育孩子。
我在读初二的时候，当时把大学教材王力先生的《古代汉语》读完了，突发奇想，觉得自己不用上学学物理化学了，可以在家天天读古文，到了三十几岁，一定是全国这个领悟的顶尖人才。所以向我父母和老师宣布，我要退学了。
当时家里吓坏了，这还了得？百般劝说无效，于是请来了一个父亲的学生，我们家好友的孩子，唐旭东大哥，他比我大好多，已经读大学了。
旭东大哥来了，见到我，先说：“这个想法好啊！”（尊重我的观点）
然后又说：“你这算什么啊，我比你激进啊，年轻人就应该这样啊，就应该有自己的想法，我当年下乡的时候，学小提琴......”（尊重我的思想体系）
最后他又说：“但是，读书就像是在垒一座山，你能站多高，就能看多远，比如你读到高中，能看到方圆十里地，读到大学，站得更高了，能看到方圆一百里，再读到研究生，你能有千里目......对了，你想看到多远的世界呢？如果你现在读一个学科，就像立竹竿，一直上去，就不是垒山了，你能站得稳吗？”（尊重我的人生）
结果，我听完，认可了他的说法，于是继续读书，他说的“站多高看多远”的理论，在我后来读博士的时候，有了深切的感受。
后来，旭东兄长曾经在一家叫“ESPRIT”的服装公司做老总，再后来据说离职潜心修佛了。我现在心中还常常想起此事，充满感激。
“善巧方便”、“善巧劝”里面，都是将“善”放在前面，这个“善”，就是爱心，是尊重，有了这个“善”的心，后面自然会生出“巧”来。
这样的事情，在生活中随时发生，所以我坚信，尊重对方，是有效沟通的起点。无论在家里，还是在办公室里，都是如此。
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